Yonsei Dairy

当线上增长带来您从未批准过的卖家

Yonsei Dairy 自 1962 年起在韩国生产牛奶、豆奶和发酵乳制品，始终把品质和安全放在首位。随着更多销售转向线上，营收快速增长。销售其产品的渠道和转售商也随之增多，其中许多是 Yonsei Dairy 从未授权过的卖家。利润没有跟上营收的增长。

复杂到难以追踪的分销网络

公司与众多分销合作伙伴合作，因此很难看清供应链的薄弱环节在哪里。某些渠道上问题反复出现，团队却追查不到源头。线下门店的零售合作伙伴不断询问他们在网上看到的情况，销售团队和电商团队只能不停地检查商品并作出回应。

对食品品牌来说，未授权分销不只是销售损失。它可能影响产品安全，以及顾客对品牌的信任。在 2025 年 4 月之前，追踪这一切是电商团队一名员工的工作，而且全靠手动完成。

从追逐商品到管理卖家

在大多数市场，转售正品本身并不违规。品牌不能仅仅因为从未授权某个卖家，就将其下架。真正有用的问题是：这些商品背后是谁？它们违反了平台的哪些合规规则？

MarqVision 分三步处理 Yonsei Dairy 的渠道问题。

看清：统计卖家，而不是商品

转售商常常换个账号名或换种销售方式卷土重来，所以逐条下架商品始终治标不治本。即使卖家更换了名称或销售方式，Marq AI 也能把商品关联到背后的卖家。Yonsei Dairy 认为这是转折点：它能够把窜货市场作为一个整体来管理，而不是一条商品一条商品地处理。

MarqVision 在韩国主要电商平台上监测 Yonsei Dairy 的产品，标记违规商品，并找出背后的未授权转售商。

行动：针对合规违规进行维权

MarqVision 不会因为价格或卖家未获授权而举报商品，而是采用基于合规的维权方式：每次举报都会指明商品违反的具体平台合规规则；当卖家使用品牌的官方图片时，则以品牌的著作权为依据。对 Yonsei Dairy 来说，主要依据是：

• 缺少必需的商品信息。食品商品未标注平台合规规则要求的保质期信息。
• 滥用官方图片。卖家未经许可使用 Yonsei Dairy 自己的产品照片，以著作权为由举报。

从整体上看卖家，也改变了单次行动能达到的效果。有一个卖家在 Yonsei Dairy 开始与 MarqVision 合作之前就已在其重点名单上。MarqVision 依据缺少保质期信息的合规规则举报了该卖家的商品后，店铺被关闭，相关卖家的 Yonsei Dairy 商品也一并下架。

保持：从集中清理到常态管理

MarqVision 首先集中清理积压的现有商品。完成后，工作转为常态化监测：新转售商一出现就会被处理，检测和维权数量都已下降并趋于平稳。

许多被下架的商品是卖家自己撤下的。

Yonsei Dairy 的变化

Yonsei Dairy 估计，其在主要平台上未授权商品的曝光减少了 40–60%。过去由电商团队一名员工承担的人工处理工作减少了 70% 以上。团队不再是问题出现后才去收拾，而是提前管理线上渠道。

其他品牌可以借鉴什么

各国平台的规则不同，品牌可以依据的理由也不同。但这套方法可以复用：

• 看清。追踪商品背后的卖家，而不只是商品本身。
• 行动。针对合规违规维权，指明每条商品违反的具体规则。
• 保持。清理完积压后，在新卖家出现时及时发现，让小团队也能保持渠道秩序。