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Nous connaissons les plateformes
de l’intérieur.

D’anciens responsables PI et Trust & Safety d’Alibaba, Temu, eBay, Amazon, TikTok et Etsy ouvrent des voies plus rapides aux marques que nous protégeons.

Du signalement à la descente.

Le formulaire de signalement est le même pour tous. Nos relations ajoutent les étapes qu’une plateforme ne peut pas ignorer.

  1. Vos mots-clés, logos et images alimentent les filtres des plateformes : beaucoup de contrefaçons ne sont jamais publiées.

  2. Statut de signaleur de confiance et prioritaire : moins de formalités et une action plus rapide sur les retraits urgents.

  3. Des interlocuteurs nommés au sein de chaque plateforme pour les cas que les formulaires standard ne règlent pas.

  4. Enquêtes conjointes sur les vendeurs à haut risque : boutiques entières supprimées, bannissements définitifs, fondements pour une action en justice.

  5. Achats tests appuyés par les plateformes et enquêtes conjointes sur le terrain qui aboutissent à des descentes.

Des programmes, plateforme
par plateforme.

Des contacts nommés et des programmes prioritaires sur les plateformes où les copies se vendent le plus.

Alibaba GroupTaobao, Tmall, AliExpress, Alibaba.com01 Surveillance proactive: Détection proactive Brand Safe02 Signalement prioritaire: Smart One-Click Complaint (bêta)03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: Action en ligne et sur le terrain

Plaintes traitées directement avec l’équipe PI d’Alibaba, en ligne comme hors ligne.

  1. 01Surveillance proactiveDétection proactive Brand Safe
  2. 02Signalement prioritaireSmart One-Click Complaint (bêta)
  3. 03Escalade directeEscalade directe
  4. 05En ligne, puis sur le terrainAction en ligne et sur le terrain
JD.com01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Escalade prioritaire04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: Programme client mystère, Action en ligne et sur le terrain

Escalade prioritaire et achats mystères sur JD.com.

  1. 03Escalade directeEscalade prioritaire
  2. 05En ligne, puis sur le terrainProgramme client mystère · Action en ligne et sur le terrain
Pinduoduo01 Surveillance proactive: Surveillance proactive02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Transmissions via le Green Channel, Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: Achats tests

Signalements Green Channel et achats tests sur Pinduoduo.

  1. 01Surveillance proactiveSurveillance proactive
  2. 03Escalade directeTransmissions via le Green Channel · Escalade directe
  3. 05En ligne, puis sur le terrainAchats tests
Douyin01 Surveillance proactive: Surveillance proactive02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: —

Escalade directe des contrefaçons dans les vidéos et boutiques Douyin.

  1. 01Surveillance proactiveSurveillance proactive
  2. 03Escalade directeEscalade directe
DHgate01 Surveillance proactive: Blocage de mots-clés et de logos02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: En ligne puis terrain (au cas par cas)

Le blocage de mots-clés et de logos stoppe les remises en ligne sur DHgate.

  1. 01Surveillance proactiveBlocage de mots-clés et de logos
  2. 03Escalade directeEscalade directe
  3. 05En ligne, puis sur le terrainEn ligne puis terrain (au cas par cas)
WeChat01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: Signalement direct des cas urgents03 Escalade directe: —04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: —

Cas urgents signalés directement à WeChat.

  1. 02Signalement prioritaireSignalement direct des cas urgents
Coupang01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: Action au niveau du vendeur05 En ligne, puis sur le terrain: Programme client mystère

Sanctions au niveau du vendeur et achats mystères sur Coupang.

  1. 03Escalade directeEscalade directe
  2. 04Action au niveau du vendeurAction au niveau du vendeur
  3. 05En ligne, puis sur le terrainProgramme client mystère
Naver Smartstore01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: Formalités simplifiées03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: Tolérance zéro et bannissements définitifs05 En ligne, puis sur le terrain: Programme client mystère

Documents simplifiés et exclusion dès la première infraction sur Naver Smartstore.

  1. 02Signalement prioritaireFormalités simplifiées
  2. 03Escalade directeEscalade directe
  3. 04Action au niveau du vendeurTolérance zéro et bannissements définitifs
  4. 05En ligne, puis sur le terrainProgramme client mystère
Gmarket01 Surveillance proactive: Surveillance proactive02 Signalement prioritaire: Formalités simplifiées03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: —

Documents simplifiés et surveillance proactive sur Gmarket.

  1. 01Surveillance proactiveSurveillance proactive
  2. 02Signalement prioritaireFormalités simplifiées
  3. 03Escalade directeEscalade directe
11Street01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: Action au niveau du vendeur05 En ligne, puis sur le terrain: Programme client mystère

Sanctions vendeurs et achats mystères sur 11Street.

  1. 03Escalade directeEscalade directe
  2. 04Action au niveau du vendeurAction au niveau du vendeur
  3. 05En ligne, puis sur le terrainProgramme client mystère
Tmon01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: Signalement direct03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: —

Signalement et escalade directs auprès de Tmon.

  1. 02Signalement prioritaireSignalement direct
  2. 03Escalade directeEscalade directe
Shopee01 Surveillance proactive: Blocage de mots-clés02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Contact direct04 Action au niveau du vendeur: Partage de données sur les récidivistes, Suspension des vendeurs05 En ligne, puis sur le terrain: —

Récidivistes suspendus grâce à une ligne directe avec Shopee.

  1. 01Surveillance proactiveBlocage de mots-clés
  2. 03Escalade directeContact direct
  3. 04Action au niveau du vendeurPartage de données sur les récidivistes · Suspension des vendeurs
Lazada01 Surveillance proactive: Surveillance proactive02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Contact direct04 Action au niveau du vendeur: Sanctions au niveau du vendeur05 En ligne, puis sur le terrain: —

Surveillance proactive et pénalités vendeurs sur Lazada.

  1. 01Surveillance proactiveSurveillance proactive
  2. 03Escalade directeContact direct
  3. 04Action au niveau du vendeurSanctions au niveau du vendeur
Tokopedia01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: Programme IPP Plus03 Escalade directe: Contact direct04 Action au niveau du vendeur: Suppression de la boutique entière pour les contrefacteurs avérés05 En ligne, puis sur le terrain: —

Actions sur des boutiques entières via le programme IPP Plus de Tokopedia.

  1. 02Signalement prioritaireProgramme IPP Plus
  2. 03Escalade directeContact direct
  3. 04Action au niveau du vendeurSuppression de la boutique entière pour les contrefacteurs avérés
Carousell01 Surveillance proactive: Filtrage par mots-clés02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Contact direct04 Action au niveau du vendeur: Système de sanctions des vendeurs05 En ligne, puis sur le terrain: —

Filtrage par mots-clés et pénalités vendeurs sur Carousell.

  1. 01Surveillance proactiveFiltrage par mots-clés
  2. 03Escalade directeContact direct
  3. 04Action au niveau du vendeurSystème de sanctions des vendeurs
Amazon01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Points réguliers avec l’équipe PI, Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: Action au niveau du vendeur05 En ligne, puis sur le terrain: —

Échanges réguliers avec l’équipe PI d’Amazon et sanctions au niveau du vendeur.

  1. 03Escalade directePoints réguliers avec l’équipe PI · Escalade directe
  2. 04Action au niveau du vendeurAction au niveau du vendeur
MetaFacebook, Instagram01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: API de signalement, Accès au statut signaleur de confiance, Programme de retrait accéléré03 Escalade directe: —04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: —

API de signalement et statut de signaleur de confiance sur Facebook et Instagram.

  1. 02Signalement prioritaireAPI de signalement · Accès au statut signaleur de confiance · Programme de retrait accéléré
TikTok et TikTok Shop01 Surveillance proactive: —02 Signalement prioritaire: Statut de signaleur prioritaire03 Escalade directe: —04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: Programme d’achats tests, Coopération en ligne et sur le terrain

Statut de signaleur prioritaire et achats tests sur TikTok et TikTok Shop.

  1. 02Signalement prioritaireStatut de signaleur prioritaire
  2. 05En ligne, puis sur le terrainProgramme d’achats tests · Coopération en ligne et sur le terrain
eBay et Mercado Libre01 Surveillance proactive: Surveillance proactive02 Signalement prioritaire: Notification et retrait simplifiés03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: —

Notifications simplifiées et surveillance proactive sur eBay et Mercado Libre.

  1. 01Surveillance proactiveSurveillance proactive
  2. 02Signalement prioritaireNotification et retrait simplifiés
  3. 03Escalade directeEscalade directe
Temu01 Surveillance proactive: Modération proactive, Retrait des annonces identiques02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Canal direct pour les cas complexes04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: —

Cas complexes et annonces identiques traités directement avec Temu.

  1. 01Surveillance proactiveModération proactive · Retrait des annonces identiques
  2. 03Escalade directeCanal direct pour les cas complexes
Wish, Redbubble, Trendyol, Vinted01 Surveillance proactive: Modération proactive02 Signalement prioritaire: —03 Escalade directe: Escalade directe04 Action au niveau du vendeur: —05 En ligne, puis sur le terrain: —

Escalade directe sur Wish, Redbubble, Trendyol et Vinted.

  1. 01Surveillance proactiveModération proactive
  2. 03Escalade directeEscalade directe

Les programmes dépendent des critères d’éligibilité propres à chaque plateforme. Votre responsable réussite client vous indiquera ceux qui conviennent à votre marque.

Signalement prioritaire

Statut de signaleur de confiance et prioritaire : moins de formalités et une action plus rapide sur les retraits urgents.

  • Statut de signaleur prioritaire
  • Accès au statut signaleur de confiance
  • Notification et retrait simplifiés
Signalements des marquesIllustratif
Maison AurelStatut de signaleur prioritaire
  • Signalement vérifié par la marqueAnnonce de réplique, logo non conformeRetiré
  • Réseau de vendeurs14 boutiques, un seul exploitantSuspendu
  • Signalement répétéFusionné avec le dossier ouvertClos

Escalade directe

Des interlocuteurs nommés au sein de chaque plateforme pour les cas que les formulaires standard ne règlent pas.

  • Escalade directe
  • Transmissions via le Green Channel
  • Canal direct pour les cas complexes
EscaladeExemple
Maison AurelEscalade directe
  1. 01Signalement standard déposé
  2. 02Transmis à l’équipe PI de la plateforme
  3. 03Annonce et vendeur supprimés

Action au niveau du vendeur

Enquêtes conjointes sur les vendeurs à haut risque : boutiques entières supprimées, bannissements définitifs, fondements pour une action en justice. Achats tests appuyés par les plateformes et enquêtes conjointes sur le terrain qui aboutissent à des descentes.

  • Action au niveau du vendeur
  • Suppression de la boutique entière pour les contrefacteurs avérés
  • Achats tests
Réseau de vendeursExemple
Maison AurelAction au niveau du vendeur
  1. Les annonces
  2. Un seul exploitant derrière
  3. Achat test, puis la descente

Ceux à qui les plateformes
font déjà confiance.

D’anciens responsables PI et Trust & Safety côté plateformes. Ils savent qui appeler dans chaque marketplace, et comment chacune tranche.

  • Vicky Wang
    Vicky WangResponsable des partenariats, APACChine · 20+ ansAuparavant Alibaba Group, Temu / PDD, CAASA, Zhongyi Law Firm
  • Maral Behnam-Garcia
    Maral Behnam-GarciaResponsable des partenariats écosystèmeÉtats-Unis · ~20 ansAuparavant eBay, Wish, SunPower, Plantronics
  • Kaleigh Miller
    Kaleigh MillerResponsable monde clients & écosystèmeÉtats-Unis · 16+ ansAuparavant Amazon, TikTok, Redbubble
  • Martina Clochiatti
    Martina ClochiattiResponsable des partenariats et Customer Success, EuropeEurope · 12+ ansAuparavant Etsy, MarkMonitor, OpSec
  • Charles Cheng
    Charles ChengResponsable des relations plateformesRoyaume-Uni · 12+ ansAuparavant Amazon, MarkMonitor
“Depuis deux ans, Temu travaille en étroite collaboration avec MarqVision pour renforcer la protection de la propriété intellectuelle sur notre plateforme. Tout au long de cette collaboration, l’équipe MarqVision a constamment fait preuve d’une expertise approfondie en matière de défense des droits de propriété intellectuelle, d’une fine compréhension des besoins des titulaires de droits et d’un esprit très collaboratif.”
Responsable Trust & Safety, Temu

Trois façons de travailler avec nous.

Cabinets d’avocats, marketplaces et associations professionnelles mettent la détection, les preuves et les actions de MarqVision au service des marques qu’ils accompagnent.

Cabinets d’avocats et responsables PI

Offrez à vos clients notre détection et nos preuves. Mesurez la valeur des produits contrefaisants sur les marketplaces mondiales et récupérez ce que les contrefacteurs ont pris, pendant que MarqVision assure la surveillance et les retraits.

  • Dossiers de preuves pour le contentieux
  • Prise en main accompagnée pour vos clients
  • Appui à la récupération de revenus
Devenir partenaire

Plateformes e-commerce

Tenez les contrefaçons à l’écart de votre marketplace avant qu’elles ne vous coûtent des acheteurs. Retirez les annonces contrefaites et les vendeurs qui les publient, et préservez la confiance sur laquelle repose votre marketplace.

  • Actions vérifiées par les marques
  • Renseignement sur les réseaux de vendeurs
  • Traitement des signalements accéléré
Devenir partenaire

Groupements et associations

Offrez à vos membres une vision commune des menaces qui les visent. Collectez les données de prix, de produits et d’avis comme preuves, et coordonnez la défense des droits à l’échelle du secteur.

  • Signalement des menaces à l’échelle du secteur
  • Collecte de preuves à grande échelle
  • Programmes et briefings pour les membres
Devenir partenaire

Rejoignez le programme
partenaires MarqVision.

Présentez-nous votre cabinet, votre plateforme ou votre association, et la façon dont vous travaillez avec les marques. Notre équipe partenariats reviendra vers vous pour évaluer l’intérêt d’un partenariat et les prochaines étapes.

Les partenariats relèvent de notre équipe clients & écosystème, dirigée par Kaleigh Miller.

Responsable monde clients & écosystème · ex-Amazon, TikTok, Redbubble

Des voies plus rapides pour votre marque.

Demandez une démo et voyez quels programmes de plateforme conviennent à votre marque.