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Conocemos las plataformas
desde dentro.

Antiguos responsables de PI y trust & safety de Alibaba, Temu, eBay, Amazon, TikTok y Etsy abren vías más rápidas para las marcas que protegemos.

De la denuncia a la redada.

El formulario de denuncia es igual para todos. Nuestras relaciones añaden los pasos que una plataforma no puede ignorar.

  1. Tus palabras clave, logos e imágenes alimentan los filtros de las plataformas, y muchas falsificaciones nunca llegan a publicarse.

  2. Estatus de denunciante de confianza y prioritario: menos trámites y acción más rápida en las retiradas urgentes.

  3. Contactos designados dentro de cada plataforma para los casos que los formularios estándar no resuelven.

  4. Investigaciones conjuntas de vendedores de alto riesgo: tiendas completas retiradas, bloqueos permanentes y fundamentos para emprender acciones legales.

  5. Compras de prueba respaldadas por la plataforma e investigaciones offline conjuntas que terminan en redadas.

Programas, plataforma
por plataforma.

Contactos designados y programas prioritarios en las plataformas donde más se venden las copias.

Alibaba GroupTaobao, Tmall, AliExpress, Alibaba.com01 Monitoreo proactivo: Detección proactiva Brand Safe02 Denuncia prioritaria: Smart One-Click Complaint (en beta)03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: Acción de online a offline

Reclamaciones directas con el equipo de PI de Alibaba, online y offline.

  1. 01Monitoreo proactivoDetección proactiva Brand Safe
  2. 02Denuncia prioritariaSmart One-Click Complaint (en beta)
  3. 03Escalamiento directoEscalamiento directo
  4. 05De online a offlineAcción de online a offline
JD.com01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Escalamiento prioritario04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: Programa de cliente misterioso, Acción de online a offline

Escalado prioritario y compras misteriosas en JD.com.

  1. 03Escalamiento directoEscalamiento prioritario
  2. 05De online a offlinePrograma de cliente misterioso · Acción de online a offline
Pinduoduo01 Monitoreo proactivo: Supervisión proactiva02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Remisiones por el Green Channel, Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: Compras de prueba

Derivaciones por Green Channel y compras de prueba en Pinduoduo.

  1. 01Monitoreo proactivoSupervisión proactiva
  2. 03Escalamiento directoRemisiones por el Green Channel · Escalamiento directo
  3. 05De online a offlineCompras de prueba
Douyin01 Monitoreo proactivo: Supervisión proactiva02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: —

Escalado directo de falsificaciones en vídeos y tiendas de Douyin.

  1. 01Monitoreo proactivoSupervisión proactiva
  2. 03Escalamiento directoEscalamiento directo
DHgate01 Monitoreo proactivo: Bloqueo de palabras clave y logotipos02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: De online a offline (caso por caso)

El bloqueo de palabras clave y logos frena las republicaciones en DHgate.

  1. 01Monitoreo proactivoBloqueo de palabras clave y logotipos
  2. 03Escalamiento directoEscalamiento directo
  3. 05De online a offlineDe online a offline (caso por caso)
WeChat01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: Denuncia directa para casos urgentes03 Escalamiento directo: —04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: —

Casos urgentes denunciados directamente a WeChat.

  1. 02Denuncia prioritariaDenuncia directa para casos urgentes
Coupang01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: Acción a nivel de vendedor05 De online a offline: Programa de cliente misterioso

Medidas contra vendedores y compras misteriosas en Coupang.

  1. 03Escalamiento directoEscalamiento directo
  2. 04Acción a nivel de vendedorAcción a nivel de vendedor
  3. 05De online a offlinePrograma de cliente misterioso
Naver Smartstore01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: Documentación simplificada03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: Expulsión a la primera infracción y bloqueos permanentes05 De online a offline: Programa de cliente misterioso

Documentación simplificada y expulsión a la primera falta en Naver Smartstore.

  1. 02Denuncia prioritariaDocumentación simplificada
  2. 03Escalamiento directoEscalamiento directo
  3. 04Acción a nivel de vendedorExpulsión a la primera infracción y bloqueos permanentes
  4. 05De online a offlinePrograma de cliente misterioso
Gmarket01 Monitoreo proactivo: Supervisión proactiva02 Denuncia prioritaria: Documentación simplificada03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: —

Documentación simplificada y monitoreo proactivo en Gmarket.

  1. 01Monitoreo proactivoSupervisión proactiva
  2. 02Denuncia prioritariaDocumentación simplificada
  3. 03Escalamiento directoEscalamiento directo
11Street01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: Acción a nivel de vendedor05 De online a offline: Programa de cliente misterioso

Medidas contra vendedores y compras misteriosas en 11Street.

  1. 03Escalamiento directoEscalamiento directo
  2. 04Acción a nivel de vendedorAcción a nivel de vendedor
  3. 05De online a offlinePrograma de cliente misterioso
Tmon01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: Denuncia directa03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: —

Denuncia y escalado directos con Tmon.

  1. 02Denuncia prioritariaDenuncia directa
  2. 03Escalamiento directoEscalamiento directo
Shopee01 Monitoreo proactivo: Bloqueo de palabras clave02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Contacto directo04 Acción a nivel de vendedor: Intercambio de datos de reincidentes, Suspensión a nivel de vendedor05 De online a offline: —

Reincidentes suspendidos gracias a una línea directa con Shopee.

  1. 01Monitoreo proactivoBloqueo de palabras clave
  2. 03Escalamiento directoContacto directo
  3. 04Acción a nivel de vendedorIntercambio de datos de reincidentes · Suspensión a nivel de vendedor
Lazada01 Monitoreo proactivo: Supervisión proactiva02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Contacto directo04 Acción a nivel de vendedor: Sanciones a nivel de vendedor05 De online a offline: —

Monitoreo proactivo y sanciones a vendedores en Lazada.

  1. 01Monitoreo proactivoSupervisión proactiva
  2. 03Escalamiento directoContacto directo
  3. 04Acción a nivel de vendedorSanciones a nivel de vendedor
Tokopedia01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: Programa IPP Plus03 Escalamiento directo: Contacto directo04 Acción a nivel de vendedor: Retirada de la tienda completa de falsificadores comprobados05 De online a offline: —

Acciones sobre tiendas completas con el programa IPP Plus de Tokopedia.

  1. 02Denuncia prioritariaPrograma IPP Plus
  2. 03Escalamiento directoContacto directo
  3. 04Acción a nivel de vendedorRetirada de la tienda completa de falsificadores comprobados
Carousell01 Monitoreo proactivo: Filtrado de palabras clave02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Contacto directo04 Acción a nivel de vendedor: Sistema de sanciones a vendedores05 De online a offline: —

Filtrado por palabras clave y sanciones a vendedores en Carousell.

  1. 01Monitoreo proactivoFiltrado de palabras clave
  2. 03Escalamiento directoContacto directo
  3. 04Acción a nivel de vendedorSistema de sanciones a vendedores
Amazon01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Llamadas periódicas con el equipo de PI, Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: Acción a nivel de vendedor05 De online a offline: —

Llamadas periódicas con el equipo de PI de Amazon y medidas contra vendedores.

  1. 03Escalamiento directoLlamadas periódicas con el equipo de PI · Escalamiento directo
  2. 04Acción a nivel de vendedorAcción a nivel de vendedor
MetaFacebook, Instagram01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: API de denuncias, Elegibilidad como denunciante de confianza, Programa de retirada rápida03 Escalamiento directo: —04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: —

API de denuncias y estatus de denunciante de confianza en Facebook e Instagram.

  1. 02Denuncia prioritariaAPI de denuncias · Elegibilidad como denunciante de confianza · Programa de retirada rápida
TikTok y TikTok Shop01 Monitoreo proactivo: —02 Denuncia prioritaria: Estatus de denunciante prioritario03 Escalamiento directo: —04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: Programa de compras de prueba, Cooperación de online a offline

Estatus de denunciante prioritario y compras de prueba en TikTok y TikTok Shop.

  1. 02Denuncia prioritariaEstatus de denunciante prioritario
  2. 05De online a offlinePrograma de compras de prueba · Cooperación de online a offline
eBay y Mercado Libre01 Monitoreo proactivo: Supervisión proactiva02 Denuncia prioritaria: Notificación y retirada simplificadas03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: —

Avisos simplificados y monitoreo proactivo en eBay y Mercado Libre.

  1. 01Monitoreo proactivoSupervisión proactiva
  2. 02Denuncia prioritariaNotificación y retirada simplificadas
  3. 03Escalamiento directoEscalamiento directo
Temu01 Monitoreo proactivo: Moderación proactiva, Retirada de publicaciones idénticas02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Canal directo para casos complejos04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: —

Casos complejos y anuncios idénticos resueltos directamente con Temu.

  1. 01Monitoreo proactivoModeración proactiva · Retirada de publicaciones idénticas
  2. 03Escalamiento directoCanal directo para casos complejos
Wish, Redbubble, Trendyol, Vinted01 Monitoreo proactivo: Moderación proactiva02 Denuncia prioritaria: —03 Escalamiento directo: Escalamiento directo04 Acción a nivel de vendedor: —05 De online a offline: —

Escalado directo en Wish, Redbubble, Trendyol y Vinted.

  1. 01Monitoreo proactivoModeración proactiva
  2. 03Escalamiento directoEscalamiento directo

Los programas dependen de los requisitos de elegibilidad de cada plataforma. Tu responsable de éxito del cliente te indicará cuáles se ajustan a tu marca.

Denuncia prioritaria

Estatus de denunciante de confianza y prioritario: menos trámites y acción más rápida en las retiradas urgentes.

  • Estatus de denunciante prioritario
  • Elegibilidad como denunciante de confianza
  • Notificación y retirada simplificadas
Avisos de las marcasIlustrativo
Maison AurelEstatus de denunciante prioritario
  • Denuncia verificada por la marcaPublicación de réplica, logotipo distintoRetirado
  • Red de vendedores14 tiendas, un operadorSuspendido
  • Aviso repetidoFusionado con el caso abiertoCerrado

Escalamiento directo

Contactos designados dentro de cada plataforma para los casos que los formularios estándar no resuelven.

  • Escalamiento directo
  • Remisiones por el Green Channel
  • Canal directo para casos complejos
EscaladoEjemplo
Maison AurelEscalamiento directo
  1. 01Denuncia estándar presentada
  2. 02Escalado al equipo de PI de la plataforma
  3. 03Publicación y vendedor retirados

Acción a nivel de vendedor

Investigaciones conjuntas de vendedores de alto riesgo: tiendas completas retiradas, bloqueos permanentes y fundamentos para emprender acciones legales. Compras de prueba respaldadas por la plataforma e investigaciones offline conjuntas que terminan en redadas.

  • Acción a nivel de vendedor
  • Retirada de la tienda completa de falsificadores comprobados
  • Compras de prueba
Red de vendedoresEjemplo
Maison AurelAcción a nivel de vendedor
  1. Las publicaciones
  2. Un solo operador detrás
  3. Compra de prueba y después la redada

Las personas en las que
ya confían las plataformas.

Exresponsables de PI y trust & safety del lado de las plataformas. Saben a quién llamar en cada marketplace y cómo decide cada uno.

  • Vicky Wang
    Vicky WangResponsable de alianzas, APACChina · 20+ añosAntes en Alibaba Group, Temu / PDD, CAASA, Zhongyi Law Firm
  • Maral Behnam-Garcia
    Maral Behnam-GarciaResponsable de alianzas del ecosistemaEstados Unidos · ~20 añosAntes en eBay, Wish, SunPower, Plantronics
  • Kaleigh Miller
    Kaleigh MillerResponsable global de clientes y ecosistemaEstados Unidos · 16+ añosAntes en Amazon, TikTok, Redbubble
  • Martina Clochiatti
    Martina ClochiattiResponsable de alianzas y Customer Success, EuropaEuropa · 12+ añosAntes en Etsy, MarkMonitor, OpSec
  • Charles Cheng
    Charles ChengResponsable de relaciones con plataformasReino Unido · 12+ añosAntes en Amazon, MarkMonitor
“Durante los últimos dos años, Temu ha trabajado estrechamente con MarqVision para reforzar la protección de la propiedad intelectual en nuestra plataforma. A lo largo de nuestra colaboración, el equipo de MarqVision ha demostrado de forma constante un profundo conocimiento de la defensa de la propiedad intelectual, una sólida comprensión de las necesidades de los titulares de derechos y un enfoque muy colaborativo.”
Responsable de Trust & Safety, Temu

Tres formas de trabajar con nosotros.

Firmas de abogados, marketplaces y asociaciones sectoriales llevan la detección, las pruebas y las acciones de protección de MarqVision a las marcas con las que trabajan.

Firmas de abogados y gestores de PI

Ofrece a tus clientes nuestra detección y nuestras pruebas. Mide el valor de los productos infractores en marketplaces de todo el mundo y recupera lo que se llevaron los falsificadores, mientras MarqVision se encarga de la supervisión y las retiradas.

  • Paquetes de pruebas para litigios
  • Incorporación acompañada para tus clientes
  • Apoyo en la recuperación de ingresos
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Plataformas de comercio electrónico

Mantén las falsificaciones fuera de tu marketplace antes de que te cuesten compradores. Retira las publicaciones de falsificaciones y a los vendedores que hay detrás, y protege la confianza en la que se basa tu marketplace.

  • Acciones verificadas por la marca
  • Inteligencia sobre redes de vendedores
  • Gestión de avisos más rápida y limpia
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Grupos y asociaciones

Ofrece a los miembros una visión común de las amenazas a las que se enfrentan. Recopila datos de precios, productos y reseñas como pruebas, y coordina las acciones de protección en todo el sector.

  • Denuncia de amenazas a nivel sectorial
  • Recopilación de pruebas a gran escala
  • Programas y sesiones informativas para miembros
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Únete al programa de partners
de MarqVision.

Cuéntanos sobre tu firma, plataforma o asociación, y cómo trabajas con las marcas. Nuestro equipo de alianzas te contactará para valorar el encaje y los próximos pasos.

Las alianzas dependen de nuestro equipo de clientes y ecosistema, liderado por Kaleigh Miller.

Responsable global de clientes y ecosistema · antes en Amazon, TikTok y Redbubble

Vías más rápidas para tu marca.

Solicita una demo y descubre qué programas de plataforma encajan con tu marca.