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Conhecemos as plataformas
por dentro.

Ex-líderes de PI e trust & safety da Alibaba, Temu, eBay, Amazon, TikTok e Etsy abrem caminhos mais rápidos para as marcas que protegemos.

Da denúncia à busca e apreensão.

O formulário de denúncia é igual para todos. Nossas relações acrescentam os passos que uma plataforma não pode ignorar.

  1. Suas palavras-chave, logos e imagens alimentam os filtros das plataformas, e muitas falsificações nem chegam a ser publicadas.

  2. Status de denunciante confiável e prioritário: menos burocracia e ação mais rápida em remoções urgentes.

  3. Contatos diretos dentro de cada plataforma para os casos que os formulários padrão não resolvem.

  4. Investigações conjuntas de vendedores de alto risco: lojas inteiras removidas, banimentos permanentes e base para ações judiciais.

  5. Compras teste com apoio da plataforma e investigações offline conjuntas que terminam em operações de busca e apreensão.

Programas, plataforma
por plataforma.

Contatos diretos e programas prioritários nas plataformas onde as cópias mais vendem.

Alibaba GroupTaobao, Tmall, AliExpress, Alibaba.com01 Monitoramento proativo: Detecção proativa Brand Safe02 Denúncia prioritária: Smart One-Click Complaint (beta)03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: Atuação do online ao offline

Reclamações tratadas direto com o time de PI do Alibaba, online e offline.

  1. 01Monitoramento proativoDetecção proativa Brand Safe
  2. 02Denúncia prioritáriaSmart One-Click Complaint (beta)
  3. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto
  4. 05Do online ao offlineAtuação do online ao offline
JD.com01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Escalonamento prioritário04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: Programa de cliente oculto, Atuação do online ao offline

Escalonamento prioritário e cliente oculto no JD.com.

  1. 03Escalonamento diretoEscalonamento prioritário
  2. 05Do online ao offlinePrograma de cliente oculto · Atuação do online ao offline
Pinduoduo01 Monitoramento proativo: Monitoramento proativo02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Encaminhamentos via Green Channel, Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: Compras teste

Encaminhamentos pelo Green Channel e compras-teste no Pinduoduo.

  1. 01Monitoramento proativoMonitoramento proativo
  2. 03Escalonamento diretoEncaminhamentos via Green Channel · Escalonamento direto
  3. 05Do online ao offlineCompras teste
Douyin01 Monitoramento proativo: Monitoramento proativo02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: —

Escalonamento direto de falsificações em vídeos e lojas do Douyin.

  1. 01Monitoramento proativoMonitoramento proativo
  2. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto
DHgate01 Monitoramento proativo: Bloqueio de palavras-chave e logotipos02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: Do online ao offline (caso a caso)

Bloqueio de palavras-chave e logos impede novos anúncios no DHgate.

  1. 01Monitoramento proativoBloqueio de palavras-chave e logotipos
  2. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto
  3. 05Do online ao offlineDo online ao offline (caso a caso)
WeChat01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: Denúncia direta para casos urgentes03 Escalonamento direto: —04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: —

Casos urgentes denunciados direto ao WeChat.

  1. 02Denúncia prioritáriaDenúncia direta para casos urgentes
Coupang01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: Ação no nível do vendedor05 Do online ao offline: Programa de cliente oculto

Ações no nível do vendedor e cliente oculto no Coupang.

  1. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto
  2. 04Ação no nível do vendedorAção no nível do vendedor
  3. 05Do online ao offlinePrograma de cliente oculto
Naver Smartstore01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: Documentação simplificada03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: Banimento na 1ª infração e permanente05 Do online ao offline: Programa de cliente oculto

Documentação simplificada e banimento na primeira infração no Naver Smartstore.

  1. 02Denúncia prioritáriaDocumentação simplificada
  2. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto
  3. 04Ação no nível do vendedorBanimento na 1ª infração e permanente
  4. 05Do online ao offlinePrograma de cliente oculto
Gmarket01 Monitoramento proativo: Monitoramento proativo02 Denúncia prioritária: Documentação simplificada03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: —

Documentação simplificada e monitoramento proativo no Gmarket.

  1. 01Monitoramento proativoMonitoramento proativo
  2. 02Denúncia prioritáriaDocumentação simplificada
  3. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto
11Street01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: Ação no nível do vendedor05 Do online ao offline: Programa de cliente oculto

Ações contra vendedores e cliente oculto no 11Street.

  1. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto
  2. 04Ação no nível do vendedorAção no nível do vendedor
  3. 05Do online ao offlinePrograma de cliente oculto
Tmon01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: Denúncia direta03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: —

Denúncia e escalonamento diretos com o Tmon.

  1. 02Denúncia prioritáriaDenúncia direta
  2. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto
Shopee01 Monitoramento proativo: Bloqueio de palavras-chave02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Contato direto04 Ação no nível do vendedor: Troca de dados sobre reincidentes, Suspensão no nível do vendedor05 Do online ao offline: —

Reincidentes suspensos por meio de uma linha direta com a Shopee.

  1. 01Monitoramento proativoBloqueio de palavras-chave
  2. 03Escalonamento diretoContato direto
  3. 04Ação no nível do vendedorTroca de dados sobre reincidentes · Suspensão no nível do vendedor
Lazada01 Monitoramento proativo: Monitoramento proativo02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Contato direto04 Ação no nível do vendedor: Penalidades no nível do vendedor05 Do online ao offline: —

Monitoramento proativo e penalidades a vendedores na Lazada.

  1. 01Monitoramento proativoMonitoramento proativo
  2. 03Escalonamento diretoContato direto
  3. 04Ação no nível do vendedorPenalidades no nível do vendedor
Tokopedia01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: Programa IPP Plus03 Escalonamento direto: Contato direto04 Ação no nível do vendedor: Remoção da loja inteira de falsificadores comprovados05 Do online ao offline: —

Ações contra lojas inteiras pelo programa IPP Plus da Tokopedia.

  1. 02Denúncia prioritáriaPrograma IPP Plus
  2. 03Escalonamento diretoContato direto
  3. 04Ação no nível do vendedorRemoção da loja inteira de falsificadores comprovados
Carousell01 Monitoramento proativo: Filtro de palavras-chave02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Contato direto04 Ação no nível do vendedor: Penalidades a vendedores05 Do online ao offline: —

Filtro de palavras-chave e penalidades a vendedores no Carousell.

  1. 01Monitoramento proativoFiltro de palavras-chave
  2. 03Escalonamento diretoContato direto
  3. 04Ação no nível do vendedorPenalidades a vendedores
Amazon01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Reuniões periódicas com o time de PI, Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: Ação no nível do vendedor05 Do online ao offline: —

Reuniões regulares com o time de PI da Amazon e ações no nível do vendedor.

  1. 03Escalonamento diretoReuniões periódicas com o time de PI · Escalonamento direto
  2. 04Ação no nível do vendedorAção no nível do vendedor
MetaFacebook, Instagram01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: API de denúncias, Elegibilidade a denunciante confiável, Programa de remoção rápida03 Escalonamento direto: —04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: —

API de denúncias e status de denunciante confiável no Facebook e Instagram.

  1. 02Denúncia prioritáriaAPI de denúncias · Elegibilidade a denunciante confiável · Programa de remoção rápida
TikTok e TikTok Shop01 Monitoramento proativo: —02 Denúncia prioritária: Status de denunciante prioritário03 Escalonamento direto: —04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: Programa de compras teste, Cooperação do online ao offline

Status de denunciante prioritário e compras-teste no TikTok e TikTok Shop.

  1. 02Denúncia prioritáriaStatus de denunciante prioritário
  2. 05Do online ao offlinePrograma de compras teste · Cooperação do online ao offline
eBay e Mercado Livre01 Monitoramento proativo: Monitoramento proativo02 Denúncia prioritária: Notificação e remoção simplificadas03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: —

Notificações simplificadas e monitoramento proativo no eBay e Mercado Libre.

  1. 01Monitoramento proativoMonitoramento proativo
  2. 02Denúncia prioritáriaNotificação e remoção simplificadas
  3. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto
Temu01 Monitoramento proativo: Moderação proativa, Remoção de anúncios idênticos02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Canal direto para casos complexos04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: —

Casos complexos e anúncios idênticos resolvidos direto com a Temu.

  1. 01Monitoramento proativoModeração proativa · Remoção de anúncios idênticos
  2. 03Escalonamento diretoCanal direto para casos complexos
Wish, Redbubble, Trendyol, Vinted01 Monitoramento proativo: Moderação proativa02 Denúncia prioritária: —03 Escalonamento direto: Escalonamento direto04 Ação no nível do vendedor: —05 Do online ao offline: —

Escalonamento direto em Wish, Redbubble, Trendyol e Vinted.

  1. 01Monitoramento proativoModeração proativa
  2. 03Escalonamento diretoEscalonamento direto

Os programas dependem das regras de elegibilidade de cada plataforma. Seu gerente de customer success indica quais se encaixam na sua marca.

Denúncia prioritária

Status de denunciante confiável e prioritário: menos burocracia e ação mais rápida em remoções urgentes.

  • Status de denunciante prioritário
  • Elegibilidade a denunciante confiável
  • Notificação e remoção simplificadas
Notificações de marcasIlustrativo
Maison AurelStatus de denunciante prioritário
  • Denúncia verificada pela marcaAnúncio de réplica, logotipo divergenteRemovido
  • Rede de vendedores14 lojas, um operadorSuspensa
  • Notificação repetidaMesclada ao caso abertoEncerrada

Escalonamento direto

Contatos diretos dentro de cada plataforma para os casos que os formulários padrão não resolvem.

  • Escalonamento direto
  • Encaminhamentos via Green Channel
  • Canal direto para casos complexos
EscalonamentoExemplo
Maison AurelEscalonamento direto
  1. 01Denúncia padrão registrada
  2. 02Escalonado à equipe de PI da plataforma
  3. 03Anúncio e vendedor removidos

Ação no nível do vendedor

Investigações conjuntas de vendedores de alto risco: lojas inteiras removidas, banimentos permanentes e base para ações judiciais. Compras teste com apoio da plataforma e investigações offline conjuntas que terminam em operações de busca e apreensão.

  • Ação no nível do vendedor
  • Remoção da loja inteira de falsificadores comprovados
  • Compras teste
Rede de vendedoresExemplo
Maison AurelAção no nível do vendedor
  1. Os anúncios
  2. Um só operador por trás
  3. Compra teste e, depois, a operação

As pessoas em quem as plataformas
já confiam.

Ex-líderes de PI e trust & safety do lado das plataformas. Sabem quem acionar em cada marketplace e como cada um decide.

  • Vicky Wang
    Vicky WangHead de parcerias, APACChina · 20+ anosPassagens por Alibaba Group, Temu / PDD, CAASA, Zhongyi Law Firm
  • Maral Behnam-Garcia
    Maral Behnam-GarciaHead de parcerias de ecossistemaEstados Unidos · ~20 anosPassagens por eBay, Wish, SunPower, Plantronics
  • Kaleigh Miller
    Kaleigh MillerHead global de clientes e ecossistemaEstados Unidos · 16+ anosPassagens por Amazon, TikTok, Redbubble
  • Martina Clochiatti
    Martina ClochiattiHead de parcerias e Customer Success, EuropaEuropa · 12+ anosPassagens por Etsy, MarkMonitor, OpSec
  • Charles Cheng
    Charles ChengGerente de relacionamento com plataformasReino Unido · 12+ anosPassagens por Amazon, MarkMonitor
“Nos últimos dois anos, a Temu trabalhou em estreita colaboração com a MarqVision para fortalecer a proteção da propriedade intelectual em nossa plataforma. Ao longo dessa parceria, o time da MarqVision demonstrou de forma consistente profundo conhecimento na defesa de direitos de propriedade intelectual, sólida compreensão das necessidades dos titulares de direitos e uma abordagem altamente colaborativa.”
Head de trust & safety, Temu

Três formas de trabalhar conosco.

Escritórios de advocacia, marketplaces e associações do setor levam a detecção, as provas e a atuação da MarqVision às marcas que atendem.

Escritórios de advocacia e gestores de PI

Leve nossa detecção e nossas provas aos seus clientes. Meça o valor dos produtos infratores nos marketplaces globais e recupere o que os falsificadores levaram, enquanto a MarqVision cuida do monitoramento e das remoções.

  • Pacotes de provas para ações judiciais
  • Onboarding dedicado para seus clientes
  • Apoio à recuperação de receita
Seja um parceiro

Plataformas de e-commerce

Mantenha as falsificações fora do seu marketplace antes que elas custem compradores. Remova anúncios de produtos falsificados e os vendedores por trás deles, e proteja a confiança que sustenta o seu marketplace.

  • Ações verificadas pela marca
  • Inteligência sobre redes de vendedores
  • Notificações mais rápidas e limpas
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Grupos e associações

Dê aos membros uma visão compartilhada das ameaças que enfrentam. Reúna dados de preço, produto e avaliações como provas e coordene a atuação contra infrações em todo o setor.

  • Denúncia de ameaças em todo o setor
  • Coleta de provas em escala
  • Programas e briefings para membros
Seja um parceiro

Faça parte do programa de
parceiros da MarqVision.

Conte sobre seu escritório, plataforma ou associação e como você trabalha com marcas. Nosso time de parcerias entra em contato para avaliar o encaixe e os próximos passos.

As parcerias ficam com nosso time de clientes e ecossistema, liderado por Kaleigh Miller.

Head global de clientes e ecossistema · ex-Amazon, TikTok e Redbubble

Caminhos mais rápidos para a sua marca.

Solicite uma demo e veja quais programas de plataforma se encaixam na sua marca.